47


Из этой статьи вы узнаете:

  1. Что такое комплексный интернет-маркетинг
  2. Чем он отличается от отдельной услуги интернет-маркетинга
  3. Кому подходит комплексный интернет-маркетинг, а кому нет
  4. Из чего состоит комплексный интернет-маркетинг
  5. Какие инструменты используются в ходе работы
  6. Сколько стоит комплексный интернет-маркетинг

Продвижение своих товаров и услуг в Сети — пожалуй, так проще всего можно охарактеризовать комплексный интернет-маркетинг. На сегодняшний день он актуален как никогда, ведь число постоянных пользователей Интернета приближается к 74 миллионам человек в России. Это значит, что владеть информацией о данном виде коммерции необходимо каждому бизнесмену.

Что такое комплексный интернет-маркетинг

Комплексный интернет-маркетинг_структура

  1. Это применение полного набора инструментов и каналов получения целевого трафика, которые приносят наибольшую пользу конкретно вашему бизнесу.
  2. Это непрестанное стремление улучшать контент сайта. В результате наблюдается оптимизация поведенческих факторов, постоянно возрастающее доверие аудитории, рост лидов, тенденция к повышению показателя реальных продаж.
  3. Это продвижение по постоянно расширяющемуся спектру поисковых запросов — не только высоко-, но обязательно и средне- и низкочастотных. При этом никаких границ для добавления новых поисковых фраз не существует: чем шире семантическое ядро, тем больше вероятность роста поискового трафика.
  4. Это не место сайта в рейтинге выдачи, не работа со ссылками, не накрутка поведенческих факторов. Речь идет о показателях, которые поддаются четкому измерению, — целевой трафик, лиды и продажи.
  5. Это разработка и воплощение в жизнь контент-маркетинговой стратегии, без которой ничего не получится. Необходимы материалы высокого качества, рассчитанные именно на вашу целевую аудиторию. Универсальной стратегии не существует. Чтобы достичь хороших результатов, вам понадобится индивидуальный план развития и масса интересных и уникальных материалов. В идеале тексты должны быть такого уровня, чтобы они могли постоянно держать внимание аудитории.

Что отличает комплексный интернет-маркетинг от одиночных услуг?

Комплексный интернет-маркетинг_отличие

Комплексный проект включает полный жизненный цикл клиента, а в зону внимания отдельных инструментов интернет-маркетинга попадают только определенные этапы воронки продаж (на рисунке они выделены желтым). Работа идет со сформировавшимся спросом и с онлайн-заказом товаров. При этом начало жизненного пути клиента остается за пределами схемы, а это этап формирования потребностей в товаре или услуге и стадия принятия решений, когда покупатель выбирает из нескольких рынков, в том числе вашего.

Для компании, занимающейся комплексным интернет-маркетингом и не оказывающей весь комплекс услуг, приоритетной является только область продаж в Сети, а телефонные заявки, особенно актуальные для B2B, и заказы через офлайн-точки никак не учитываются. Кроме того, для этих компаний показателем успеха считаются лиды, заявки, заказы. Но жизненный цикл клиента не ограничивается этими пунктами, его развитие идет дальше, и очень активно.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Все это доказывает, что по-настоящему эффективным комплексный интернет-маркетинг будет только тогда, когда в его основу положат индивидуально разработанную стратегию. Запуск контекстной рекламы, SEO или веб-разработки невозможен без представления о том, как связать воедино еще 10-12 инструментов интернет-маркетинга и обеспечить их состыковку с целями, стоящими перед вашим бизнесом. Ведь одних прямых продаж или заявок недостаточно, чтобы вывести вашу компанию на хороший уровень.

Нельзя назвать комплексом:

  • разработку сайта;
  • оплату за лиды (продвижение по заявкам) и звонки;
  • оплату за рейтинг сайта или увеличение трафика;
  • повышение продаж при помощи контекстной рекламы;
  • оплату за повышение конверсии сайта;
  • оплату за консалтинговые услуги.

Из чего состоит комплексный интернет-маркетинг

  1. Усиление классического маркетинга.
  2. Поиск, обработка и конвертация сегментов аудитории, о привлечении которых вы раньше не задумывались.
  3. Стабильный поток заявок по всем сегментам целевой аудитории, не зависящий от проплаченной рекламы.
  4. Отчет о прибыли за каждый вложенный в рекламу рубль.
  5. Построение единого продвижения и контроль продаж в регионах (у дилеров/филиалов).
  6. Построение телефонии и контроль заявок по телефону.
  7. Обучение, автоматизация и контроль продаж, внедрение CRM.

Кому подходит комплексный маркетинг, а кому нет

Какие компании обойдутся без комплексного интернет-маркетинга:

  • Микро- и малый бизнес, не ставящий перед собой амбициозных целей, основная задача которого — поддерживать существующий уровень продаж.
  • Средний и крупный бизнес с отсутствующим или слабым маркетингом, когда руководство хочет получить исключительно новый сайт и отчетность по позициям, трафику, лидам, звонкам и конверсиям.
  • Бренды, которым нужны охватные рекламные кампании, мыслящие понятиями CTR, CPA, CPM.
  • Компании различных уровней, имеющие отдел интернет-маркетинга, но готовые «черную» работу перепоручить другим.
  • Низкомаржинальный массовый бизнес, не переносящий простоев и не готовый выделять время и бюджет на аналитику.
  • Компании с низким уровнем самоорганизации, в которых нет четкого планирования ресурсов. При отсутствии бизнес-стратегии на один-три-пять лет комплексный интернет-маркетинг не имеет смысла.

Для кого комплексный подход необходим?

  • Для амбициозных компаний, которые смогут добиться прорыва, если полностью погрузятся в проект.
  • Для компаний, перед которыми стоят четкие и однозначные цели, вписанные в долгосрочный план.
  • Для фирм со сложным товаром или услугой, спрос на которые пока не сформирован или сформирован слабо, и требуется разработка полного комплекса маркетинговой деятельности, начиная с исследований.
  • Для компаний с сильным маркетингом и маркетологом, которые настроены на постоянную аналитическую работу, которым не нужны только лиды/трафик/CTR.
  • Для российских производителей, торгующих через дилеров, фирменные торговые точки или других представителей.
  • Для компаний с развитой филиальной сетью по всей России.

Инструменты комплексного интернет-маркетинга

SEO-продвижение сайта

Комплексный интернет-маркетинг_SEO

Как правило, собственники бизнеса довольны, когда в ответ на поисковый запрос видят свой сайт в топе выдачи.

Не секрет, что все пользователи заходят на первые три ресурса в результатах поиска. До конца первой страницы доходят от 20 до 50 %. Поэтому цель каждого владельца сайта, стремящегося привлечь больше потребителей, — обеспечить себе позицию в первой десятке. На помощь им приходит SEO-оптимизация.

Под этим инструментом комплексного интернет-маркетинга подразумевается исправление ошибок сайта, редактирование контента с опорой на ключевые запросы, соответствующие вашему бизнесу, иногда даже изменение структуры сайта и другие подобные действия, которые положительно влияют на ранжирование ресурса поисковыми ботами.

Ошибочно думать, что можно обойтись без SEO, главное, чтобы контент был интересен пользователям, а робот и так будет помещать сайт на лучшие позиции. Сегодня SEO стало главным инструментом, необходимым для успешного продвижения.

  • значительно увеличивает трафик на сайт;
  • достаточно один раз попасть в топ и затем поддерживать рейтинг;
  • высокая конверсия потенциальных покупателей в реальных, поскольку посетители сайта уже заинтересованы в предлагаемом товаре или услуге.
  • продолжительный период от начала работы до желаемых результатов;
  • необходимость обладать знаниями в области SEO-продвижения или же прибегать к услугам профессионалов, действия которых вы не сможете тщательно контролировать.

Возникает логичный вопрос: чем различаются между собой SEO и интернет-маркетинг? На первый взгляд, у них так много общего. Объединяет два этих понятия то, что оба они работают с информацией, но при этом интернет-маркетинг — это общий подход к ее донесению, а SEO — инструмент, с помощью которого она доходит до потребителя.

Контекстная реклама

Комплексный интернет-маркетинг_контекстная реклама

Контекстная реклама появляется одновременно с результатом поиска по вашему запросу. Это могут быть сообщения о компаниях, предлагающих аналогичные товары и услуги, или объявления о торговых площадках, на которых есть интересующий вас продукт.

  • позволяет найти клиентов из вашей целевой аудитории;
  • заинтересованные потребители гарантируют быстрые продажи;
  • не требуется оптимизация сайта по SEO, достаточно, чтобы он был действующим;
  • благодаря статистике удобно контролировать бюджет, заявки, покупки.
  • чтобы справиться со сложными настройками, необходимо пройти обучение на специальных курсах или обратиться к профессионалам;
  • если ваш бизнес относится к высококонкурентной нише, клики и заявки обойдутся вам недешево, поэтому нередко приходится искать другие варианты;
  • нельзя высчитать точную стоимость клика или заявки, поэтому предсказать, сколько клиентов вы получите в обмен на затраченные средства, крайне сложно;
  • объявления с пометкой «Реклама» становятся все менее популярными у пользователей.

Контент-маркетинг

Комплексный интернет-маркетинг_контент-маркетинг

В двух словах это создание и размещение информации, в которой делается ставка на ее пользу для клиента, а только потом рассматривается ее продвигающая функция.

  • Содержащий массу полезной информации контент, который пользователи ищут сами, не воспринимается ими в качестве рекламы и, соответственно, совершенно не раздражает.
  • Позитивно отражается на позиции вашего ресурса в поисковой выдаче, особенно если сайт наполнен уникальными статьями с хорошим изложением.
  • Способствует повышению вашей узнаваемости и экспертности. В первую очередь это относится к узкоспециализированным направлениям.
  • Для серьезного профессионального подхода потребуется целый штат специалистов — копирайтеры, редакторы, SEO-оптимизаторы и так далее.
  • От идеи до первых заметных результатов проходит очень много времени.

Продвижение в социальных сетях

Комплексный интернет-маркетинг_продвижение в соцсетях

Для определения поведенческого фактора поисковики используют социальные сети. Если вы сумели сделать свой сайт популярным среди их участников, это говорит о его практической пользе. Большое количество лайков — надежная гарантия расположения ресурса на ведущих позициях рейтинга. Из этого следует, что без соцсетей комплексный интернет-маркетинг сегодня просто невозможен.

Собственное сообщество позволит сделать ваш сайт еще более востребованным. При желании вы можете заказывать публикации в других группах, исходя из своего бюджета. Помимо этого, в социальных сетях можно настроить таргетированную рекламу.

  • В соцсетях очень активная аудитория, живо реагирующая на любую интересную информацию. При должном уровне внимания пользователей нетрудно конвертировать в покупателей.
  • Группу в соцсети можно вести своими силами, а значит, это не потребует от вас финансовых вложений, в отличие от таргетированной рекламы.
  • Затраты на социальные сети окупаются не сразу, быструю выгоду заметить сложно.
  • Не каждый бизнес может продвигать себя с помощью соцсетей. Примеры страниц в Фейсбуке, принадлежащих заводам, конечно, существуют, однако, прежде чем они начали получать клиентов таким путем, им потребовалось вложить много сил и средств.
  • Пользователи соцсетей избалованы вниманием, поэтому поддерживать интерес к своему сообществу достаточно трудно.

Медийная реклама

Комплексный интернет-маркетинг_медийная реклама

Речь идет о самых обычных баннерах, которые размещаются на всех хорошо посещаемых сайтах. Это один из тех инструментов комплексного интернет-маркетинга, которые используются в Сети очень давно и всем надоели. Их эффективность постоянно снижается.

  • позитивно отражаются на узнаваемости и запоминаемости бренда;
  • позволяют охватывать большую аудиторию, то есть велика вероятность получения случайных покупателей.

Тизерная реклама

Комплексный интернет-маркетинг_тизерная реклама

«Лолита сбросила 20 кг!», «Басков и Волочкова объявили о помолвке!», «В загородном доме замминистра экономики нашли 19 млн $!» — все это примеры тизерной рекламы, представляющей собой привлекающую внимание картинку с броским заголовком, который заставляет потенциального потребителя перейти на сайт в поисках подробностей.

  • многими игнорируется, поскольку воспринимается как агрессивная реклама;
  • конверсия довольно низкая, поскольку трафик на сайт поступает через «прокладку» (блог, который выдает себя за источник полезной информации о продукте).

Вирусный маркетинг

Комплексный интернет-маркетинг_вирусный маркетинг

Этот инструмент комплексного интернет-маркетинга обязан своим названием невероятной скорости распространения. Реклама в данном случае маскируется под привлекательные видеоматериалы, flash-игры, приложения, фотографии и тексты. Для пользователей они особо ценны тем, что не являются явным маркетинговым предложением, только вскользь упоминая о товаре.

  • Аудитория относится к такому контенту очень лояльно. Понравившееся изображение или видео люди охотно распространяют безо всякого принуждения.
  • Благодаря высокой степени доверия потребителей товар хорошо раскупается.
  • Скорость распространения вирусного контента очень высока, он нередко размещается бесплатно.
  • Создание вирусного ролика — дело непростое. Без специальных знаний и опыта не обойтись, особенно когда речь идет о видео для бизнеса.
  • Чтобы получить эффект вируса, в его распространение придется серьезно вложиться.
  • Эффект сохраняется недолго.

Email-маркетинг

Комплексный интернет-маркетинг_емейл-маркетинг

Оставив адрес электронной почты и свое имя на странице сайта, содержащей интересующую вас информацию, вы начинаете получать регулярные письма либо с полезными статьями, либо (что на практике встречается гораздо чаще) с явными рекламными предложениями.

  • для разных целевых аудиторий есть возможность запустить отдельные цепочки;
  • создается инструмент, автоматически привлекающий и конвертирующий ваших читателей.
  • придется научиться пользоваться сервисами для отправки электронных писем;
  • если нет налаженного входящего потока (например, с блога), потребуется серьезно потратиться на рекламу.

Видеомаркетинг

Речь идет о таком инструменте комплексного интернет-маркетинга, как производство и распространение видеоконтента. Создание ролика, который будет выложен на YouTube, попадет в его топ и найдет отклик у вашей целевой аудитории, приведет к вам новых клиентов.

  • производство и размещение ролика на видеохостинге доступно практически каждому и не вызывает проблем;
  • узкая ниша может означать отсутствие конкурентов;
  • ролики, длительность которых не превышает 10 минут, хорошо воспринимаются аудиторией;
  • дорогое оборудование не требуется, особенно поначалу.
  • контент должен быть высокого качества, особенно если в вашей нише сильная конкуренция;
  • ролики должны выходить регулярно. Один, даже самый хороший, не сыграет решающей роли в вашем продвижении;
  • раскрутка видео потребует надежной базы или приличного бюджета.

CPA-маркетинг

Комплексный интернет-маркетинг_СРА

СРА (cost per action) переводится как «плата за действие». Наверняка вы, заинтересовавшись рекламой средства для похудения, переходили на специально созданный сайт и оставляли там свои контакты.

Менеджеры по продажам используют полученные номера телефонов для «дожимания» потенциальных покупателей. Клиент, который порекомендовал сайт знакомому и добился его регистрации на сайте, получает за это некоторую сумму.

Такой способ привлечения потребителей называют «арбитражем трафика», а специалистов в этой сфере — «арбитражниками». Суть этого подхода довольно проста.

Стоимость вознаграждения за заявку привлеченного клиента колеблется от 400 до 700 рублей. Как правило, наценка на товар при этом доходит до 500 %. Так, если при закупке корсет для похудения обходится компании в 5-10 долл., в розничную продажу он поступает по 50-70 долл. Опытный арбитражник обрабатывает по 100-150 лидов в день.

  • один арбитражник способен обеспечить не менее 100 заявок в день;
  • если бюджет позволяет, есть возможность занять нишу целиком.
  • инструмент подходит исключительно для товаров с высокой наценкой;
  • необходимы специфические связи и контакты;
  • услуга должна быть оплачена сразу, а вот продажа может состояться только спустя некоторое время;
  • сложный вход. CPA-маркетинг подразумевает наличие серьезного бюджета. Допустим, распродажа партии товара требует 2-3 миллионов рублей, которые закончатся через 20-30 дней.

Сколько стоит комплексный интернет-маркетинг

В многих компаниях создается собственный отдел интернет-маркетинга, чтобы решать задачи продвижения в Сети. Но такой подход оптимален далеко не для всех сфер деятельности. Предлагаем разобраться, что выгоднее — содержать свой штат специалистов или пользоваться услугами фирм. Для начала посмотрим на перечень сотрудников отдела интернет-маркетинга со средней для Москвы заработной платой:

Обязанности

Зарплата, руб./мес.

  • Тщательное изучение целевой аудитории и конкурентов.
  • Разработка стратегии интернет-маркетинга.
  • Координация работы отдела.
  • Оценка рекламных кампаний.
  • Отслеживание появляющихся инструментов интернет-маркетинга.
  • Составление и настройка ключевых показателей эффективности.
  • Формирование отчетов о поведении клиентов на сайте и эффективности рекламных каналов.
  • Составление медиапланов.
  • Размещение контекстной рекламы.
  • Контроль процесса создания баннеров и поиск площадок для их размещения.
  • Составление базы поисковых запросов.
  • Поиск ошибок оптимизации кода на сайте.
  • Отслеживание изменения алгоритмов поисковых систем.
  • Изучение целевой аудитории.
  • Создание информативных SEO-текстов.
  • Редактирование текстов на сайте.
  • Создание прототипов страниц для сайта.
  • Подготовка всех графических элементов на сайте.
  • Обработка изображений согласно заданному формату.

Мы перечислили только тех сотрудников, без которых отдел интернет-маркетинга не может существовать в принципе. Помимо них потребуются юзабилити-специалист, программист, контент-менеджер, email-маркетолог. Но и этим расходы не ограничатся, ведь необходимо предусмотреть траты на такие прозаичные вещи, как:

  • оснащение рабочих мест;
  • приобретение лицензионного ПО;
  • курсы повышения квалификации;
  • рекламное продвижение.

Исходя из намеченной нами структуры подразделения и функциональных обязанностей специалистов, содержание отдела интернет-маркетинга обойдется минимум в 400 тыс. рублей ежемесячно. И сюда не входят рекламные бюджеты и дополнительные затраты. При этом следует помнить, что на реализацию поставленных перед отделом целей уйдет не менее шести месяцев, а значит, речь идет о сумме более 2,5 млн рублей.

Теперь посмотрим, на какие траты можно рассчитывать, если заказать комплексный интернет-маркетинг под ключ специализированной фирме. Мы вывели среднюю стоимость каждой отдельной услуги у SEO-компаний и фирм, которые занимаются контекстной рекламой:

]]>