2

Данная работа представляет собой реферат на тему «Создание корпоративного сайта и его продвижение», написанный в 2015 году. Выложена на сервер в качестве примера реферата на темы: «Разработка корпоративного сайта предприятий», «Продвижение сайта», «Создание и продвижение веб-сайта компании» и др.

Введение

На сегодняшний день в условиях высокой конкуренции, а так же растущей популярности интернет-технологий, трудно представить себе хотя бы одну уважающую себя компанию без собственного корпоративного сайта. Именно сайт становится основным средством проецирования корпоративного имиджа компании во внешний мир. Популярность сети Интернет растет с каждым днем, с ее помощью строятся многие бизнес-процессы: стимулирование и увеличение продаж, брендинг [1] , популяризация и продвижение товаров и услуг.

«Информационные потоки — кровеносная система вашего бизнеса» — утверждает Билл Гейтс [11], и с ним нельзя не согласиться. Удобство, практичность, доступность, дешевизна и высокая скорость передачи информации в электронном виде становятся основными критериями, которые составляют основу использования сети Интернет в корпоративных целях. В условиях рыночной конкуренции выигрывает та компания, которая максимально открыта как для партнеров, так и для потребителей. А Интернет как раз дает возможность компании быть максимально прозрачной и открытой для внешних наблюдателей посредством веб-сайта.

Сайт считается основным носителем корпоративного имиджа компании в сети Интернет, он воспринимается пользователями как часть компании, и зачастую полностью отождествляется с ней. Он по своей сути является транслятором виртуального образа организации. Таким образом, сайт является частью корпоративного стиля и инструментом трансляции корпоративного имиджа компании во внешнюю среду.

Глава 1. Теоретические основы создания корпоративного сайта компании

1.1. Цель создания, виды и функции корпоративного сайта предприятия

С точки зрения маркетинга, веб-сайт — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории [20].

Интернет-продвижение – важная составляющая современных рекламных и PR-кампаний. Поэтому в ряде случаев крупные российские фирмы тратят на него более 40% средств общего рекламного бюджета [12] и делают это совершенно обоснованно, поскольку Веб-сайт дает компании множество полезных возможностей. Главная их особенность состоит в том, что компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис, благодаря которому они имеют возможность доступа к необходимой информации об интересующей компании, покупают товары и услуги и получают возможность участия в различных акциях и гарантийного обслуживания, не выходя из дома и не прилагая к этому особых усилий.

Наличие собственного сайта стало сегодня таким же атрибутом более или менее приличной фирмы, как и наличие телефона и визитных карточек [5].

Так же неоспоримым достоинством веб-сайта по сравнению с другими медиа-каналами является возможность оперативного обновления информации. Любая рекламная полиграфическая продукция (листовки, буклеты, проспекты, реклама в газетах и журналах) остается неизменной вплоть до переиздания. Этого нельзя сказать о веб-сайте, поскольку информация, размещенная в сети, может обновляться с любой периодичностью, если к ней есть доступ. Как следствие, данные на корпоративном сайте могут быть всегда актуальными и свежими, как только это потребуется.

При наличии у предприятия собственного сайта возрастает эффективность проводимых им в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама в сети (баннеры на других сайтах, текстовая реклама, реклама в результатах поиска основных поисковых систем, к примеру, Google и Yandex) может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.

Таким образом, веб-сайт является одним из главных элементов системы маркетинга в Интернете и требует наибольшего внимания со стороны маркетинговой службы предприятия.

В первую очередь сайт является высокоэффективным средством предоставления информации. Тем не менее, этот факт не следует рассматривать как конечную цель или преимущество. Любая информация публикуется для достижения каких-то конкретных целей. Поэтому, прежде всего следует рассмотреть задачи, решаемые предприятием с помощью корпоративного сайта. Они могут быть совершенно разными – от организации внутренних или внешних коммуникаций компании (корпоративные ресурсы) и Интернет-торговли (интернет-магазины) до самовыражения (сетевые дневники) и объединения людей по интересам (комьюнитиобразующие ресурсы) [12], но все служат для достижения конкретной цели — продвижения бизнеса в среде IT.

Рассмотрим основные функции корпоративного сайта:

1. Продвижение товаров и услуг компании.Продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Затем она старается привлечь посетителей и показать им эту информацию [30]. Если, узнав об основных характеристиках товара, клиент изъявит желание приобрести продукт, он должен иметь возможность сделать это он-лайн. Корпоративный сайт практически любой компании в настоящее время предоставляет такую возможность. В иных случаях на сайте указывается контактная информация, которая поможет покупателю приобрести товар. Если клиент приобретает какой-то товар данной компании, несложно определить его вкусы и предпочтения и в дальнейшем отправлять ему информацию о поступлении новых товаров подобного рода. Это один из способов построения взаимоотношений между клиентом и компанией.
2. Формирование положительного имиджа компании.Современный корпоративный сайт является «лицом» компании в сети Интернет и способен солидно представить ее деловому сообществу. Наличие корпоративного сайта уже давно стало атрибутом успешного бизнеса и признаком профессионализма корпорации. Даже небольшое представительство в сети создает определенный позитивный имидж, поддерживает образ финансово-устойчивой компании и способствует повышению конкурентоспособности компании на рынке. Нередко корпоративный сайт позволяет добиться популярности и «узнаваемости» принадлежащих компании торговых марок. Так же, как и фирменный стиль, он необходим для формирования внутрикорпоративной культуры и поддержки престижа компании на высоком уровне.
3. Расширение клиентской базы. На сегодняшний день российский интернет насчитывает свыше 80 миллионов пользователей [2] . Можно ли представить себе более масштабную рекламную площадку? Корпоративный сайт позволяет проинформировать гораздо большую аудиторию, нежели реклама в прессе (газеты, журналы, каталоги, буклеты) или по телевизору. Кроме того, принципиальным отличием сайта от печатных изданий является его независимость от географического региона. Потенциальный потребитель может находиться в любой точке земного шара. В отличие от телевизионной рекламы, сайт характеризуется ненавязчивостью и высокой фиксированностью на целевой аудитории. Можно сказать, что корпоративный сайт – это рекламная площадка, позволяющая самым эффективным образом донести до потенциальных потребителей информацию о предлагаемых товарах или предоставляемых услугах.
4. Привлечение новых партнеров.Для успешной коммерческой деятельности необходимы не только клиенты, но и деловые партнеры. Заключение договора с новым поставщиком, дилером или торговым представителем способно вывести компанию на качественно новый уровень ведения бизнеса. Корпоративный сайт в полной мере может служить средством поиска и привлечения деловых партнеров. Это достигается посредством предоставления информации о различных дилерских программах, инвестиционных предложениях и других вариантах сотрудничества.
5. Организация связи с клиентами и деловыми партнерами.

Современный корпоративный сайт является не только средством предоставления информации, но и средством получения обратной связи от посетителей. Именно этот аспект позволяет рассматривать сайт как полноценную интерактивную информационную систему. В первую очередь организация двустороннего общения позволяет узнать, что из себя представляют ваши клиенты и как они относятся к вашей компании, получить информацию о том, какие товары и услуги наиболее востребованы, что именно не устраивает ваших клиентов, а также другие важные данные, необходимые для успешного развития бизнеса. С помощью корпоративного сайта так же может быть организован обмен информацией и с деловыми партнерами. Опубликовать на сайте предназначенную для партнеров информацию намного дешевле и проще, нежели чем связываться с каждым дилером или торговым представителем индивидуально.

В зависимости от того, какую модель бизнеса выбрала компания и какие цели она ставит перед собой, на какую аудиторию направлена, зависит то, какая информация будет представлена на ее веб-сайте, какие инструменты будут задействованы в нем и, как они будут взаимодействовать между собой. Исходя из этого, выделим основные виды корпоративных сайтов и рассмотрим их основное содержание и функционал.

• Сайт-визитка. Это сайт начального уровня, состоящий, как правило, из одной-пяти страниц. Фактически это небольшое представительство компании в Интернете со сведениями о ней, кратким перечнем продуктов и услуг, контактной информацией. На сайтах-визитках могут быть размещены простейшие формы взаимодействия с посетителями (например, форма для отправки сообщений обратной связи или гостевая книга). Обычно партнеры компании заходят на них, чтобы уточнить почтовый адрес или посмотреть схему проезда. [12].
• Представительский сайт – разновидность сайта-визитки. Заказать представительский сайт, как правило, означает получить интерактивную визитную карточку, снабженную функцией обратной связи, отзывов, вопросов-ответов и т. д. [9]
• Тематический сайт.Данная категория сайтов предназначена для передачи пользователям информации, имеющей узкую направленность и посвященной определенной тематике. Создание сайтов, имеющих определенную тематику, имеет схожесть с созданием сайта визитки.
• Промо-ресурс.Эти сайты создаются с целью презентации (продвижения) конкретной торговой марки или бренда. Как правило, промо сайты содержат в себе не только абсолютно полную информацию о товаре, но и различные развлекательные интернет мероприятия (викторины, конкурсы) призванные содействовать популяризации бренда. Такие сайты напоминают рекламные ролики. Действительно, основные требования, которым должны соответствовать промо-ресурсы, – яркость, красочность и запоминаемость. [9, 12]
• Интернет-магазин. Это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату. С технической точки зрения, интернет-магазин можно определить как многофункциональный программный модуль, встроенный в веб-сайт и призванный обеспечить продажи продукции фирмы через Интернет. На сайте интернет-магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ [30]. Интернет-магазины предназначены для продажи товаров или услуг через Сеть. В отличие от товарного каталога такие сайты содержат функции заказа и оплаты товаров через Интернет, а также работы с корзиной заказов. У интернет-магазинов есть система поиска по одной или многим характеристикам товара. Помимо каталога продукции Интернет-магазин содержит системы обратной связи, функции, позволяющие производить обратную связь, делать заказ, выбирать систему оплаты и производить взаиморасчеты.
• Каталог продукции – облегченная версия Интернет магазина. Такой сайт помимо самого каталога продукции (товаров, услуг) содержит технические данные, информацию для потребителей, сертификаты и лицензии, отзывы покупателей и оценку экспертов. Как правило, в каталоге продукции нет возможности онлайн-покупки товаров, он предназначен в основном для ознакомления пользователей с ассортиментом.
• Сайт корпорации, или корпоративный сайт. По сути – это очень большая, и мультифункциональная визитка предприятия или организации. Корпоративные сайты включают в себя форумы и корпоративные блоги, календарь событий и прайс-листы, бухгалтерские и аудиторские программы.
• Портал. Данный веб-ресурс по своей объемности, мульти функциональности и масштабности может сравниться сразу с несколькими сайтами схожей тематики. Порталы предоставляют исчерпывающую информацию о том или ином роде деятельности. Заказать портал можно как с корпоративным, так и информационно-развлекательным уклоном. Портал снабжен множеством функций и имеет массу страниц, подразделов и разделов с различной степенью доступа (открытый, для зарегистрированных пользователей или закрытый доступ). Оптимизация и продвижение сайта-портала может быть доверена сразу нескольким оптимизаторам.
• Веб-сервис. Создание подобного ресурса преследует целью оказание тех или иных услуг, доступных в сети. К веб-сервисам относятся файлообменники и доски объявлений, каталоги продукции и веб-форумы, блоговые и почтовые сервисы, датахостинги, фотохостинги и социальные медиа. Комбинированный веб-сервис носит название Социальная сеть [12].

1.2. Основные аспекты создания конкурентоспособного сайта компании

Процессы, происходящие на мировых рынках, оказывают значительное влияние на маркетинговые стратегии ведущих международных компаний, в частности на их брендинговую политику. Акцент должен переместиться на поиск путей увеличения спроса на товары (услуги) компании (demand-side strategy) [25]. Это предполагает смещение акцента на креативность, инновационность продукта, а также повышение конкурентоспособности бренда.

Английское слово brand переводится как «символ, отличающий компанию от конкурентов». Создание, развитие и продвижение бренда называется брендингом [12]. Таким образом, конкурентоспособность бренда становится одним из главных факторов успешности бизнеса. Это можно объяснить несколькими факторами. Потребитель основывается в своем выборе не только на качестве или характеристиках продукта, но и на узнаваемости и репутации бренда. Следовательно, его наличие является конкурентным преимуществом компании. Однако рынок сейчас может предложить огромное количество брендовых товаров (услуг), к тому же, конкуренция взрастает за счет компаний из развивающихся стран, активно продвигающих собственные бренды на мировые рынки. Поэтому возникает необходимость в проведении мероприятий по усилению конкурентоспособности бренда.

Основываясь на приведенных выше доводах можно сказать, что создание и развитие мощного бренда перешло к разряду стратегических задач компании. Рассматривая проблему конкурентоспособности бренда, необходимо уточнить, что понятия бренд и торговая марка не тождественны. В коммерческом обороте чаще всего используется термин торговая марка. Она призвана обеспечить отличие товаров (услуг) компании от товаров (услуг) ее конкурентов, правовую защиту товарного знака, а также как определенный визуальный образ, который может обеспечивать узнаваемость того или иного бренда.

Бренды в сети Интернет можно классифицировать следующим образом:

• InsideBrand (Инсайд-бренд) – бренды, которые строятся исключительно в сети Интернет. Это социальные сети, ресурсы для поиска работы, авто, недвижимости и т. д.
• OutsideBrand (Аутсайд-бренд)– бренды, в продвижении которого Интернет выступает в качестве вспомогательного инструмента. То есть те оффлайн-бренды, которые представлены в сети Интернет посредством официального сайта, сообществом в социальной сети [8].

Итак, мы определили, что, веб-страница – это достаточно весомый коммерческий инструмент компании. Следовательно, перед тем как создавать веб-страницу, необходимо четко определить ее цель, функциональное содержимое, информационное наполнение, внешний вид и план раскрутки и поддержки.

Одно из базовых понятий, определяющих веб-сайт как самостоятельную сущность – информационное наполнение, или содержимое, которым обладает этот сайт; это могут быть аудио- и видеоматериалы, текст, анимированные изображения в формате GIF, которые веб- сайт представляет окружающему миру [7].

Любой сайт – это прежде всего источник полезной для людей информации. Успех корпоративного сайта во многом определяется информацией, размещенной на сайте, и тем, в какой форме она представлена. Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете [11].

Также необходимо не забывать, что корпоративный сайт — это маркетинговый инструмент. Поэтому сделать полезный сайт само по себе ничего не решает, необходимо, чтобы он обслуживал интересы компании [23].

Пол Темпорал, один из ведущих мировых экспертов по брендингу, рассматривая корпоративные сайты, отмечает следующее: «Давно не секрет, что потребитель не всегда выбирает качественный продукт. Он выбирает продукт, к которому он расположен, к которому у него, что называется, лежит душа». В своей книге «Эффективный бренд-менеджмент» он рекомендует придерживаться следующих правил при создании сайта [29]:

1. Быстрая загрузка. Конкурентоспособный сайт имеет высокую скорость загрузки страниц. Этот показатель особенно важен для сайта, который собирается продавать товары или услуги. По статистике, если пользователь не дожидается полной загрузки страницы в течение нескольких секунд, он уходит на сайт конкурента. В современных условиях при наличии современных мощных серверов поддерживать быстродействие сайта довольно просто, однако оно зависит не только от технической составляющей, но и от оптимизированного кода и текста запросов. Поэтому при создании сайта стоит уделять быстродействию не меньше времени, чем красивому оформлению и качественному контенту;
2. Качественное содержание. Очевидно, что конкурентоспособный сайт должен предоставлять пользователю уникальный контент, который заинтересует его и не даст уйти на сайт конкурента. При создании новых ресурсов в сети Интернет следует позаботиться о том, какая аудитория его будет посещать, и откуда будут приходить пользователи. Создание сайтов лишь для людей может осложнить его индексацию или интерпретацию поисковыми роботами, таким образом, сайт может долго развиваться и так и не достигнуть своих целей. Золотая середина в том, чтобы сделать сайт таким, чтобы он был интересен и для пользователей и для поисковых роботов. В данном случае нельзя никак обойтись без SEO-оптимизации — процесса увеличения количества пользователей на веб-сайте путем увеличения его ранга в результатах поиска в поисковых системах. Чем больше рейтинг сайта в поисковых результатах, тем больше вероятность того, что пользователь посетит сайт.

Практически все пользователи Интернет не переходят далеко по страницам поисковых результатов, поэтому позиция сайта очень существенна для привлечения большего количества трафика [4].

1. Легкость пользования и навигации (Usability интерфейса).Usability – прикладная, сугубо практическая наука об эффективном и удобном использовании тех или иных человеческих инструментов и систем, в нашем случае – сайтов [6]. Если поискать в интернете, какими словами люди оценивают интерфейсы, окажется, что главными являются слова «удобный», «простой» и (только недавно вошедшее в обиход) «юзабильный» (или «юзабильный»). Безусловно, если интерфейс будет не «удобный», не «простой» и не «юзабильный», у него не будет никаких шансов.

Очевидно, что у любого интерфейса есть какие-либо эргономические показатели качества. Например, если интерфейс вынуждает своих пользователей совершать ошибки, этот интерфейс плох, во всяком случае, он заведомо хуже интерфейса, который помогает таких ошибок избежать. Потенциально можно собрать все эти показатели в одну систему.

Такого рода систем показателей довольно много, но наиболее распространенными являются так называемые показатели Шнейдермана, согласно которым интерфейсы характеризуются:

• скоростью работы пользователя
• количеством человеческих ошибок
• субъективной удовлетворенностью
• скоростью обучения навыкам оперирования интерфейсом
• степенью сохраняемости этих навыков при неиспользовании продукта [10]

1. Простой, соответствующий аудитории язык.При заполнении сайта контентом необходимо учитывать, на какую аудиторию он направлен. Целевая аудитория — это самый важный фактор не только в процессе создания и продвижения сайта, но и также в любой сфере бизнеса. Успешный проект всегда будет производить контент, и затачивать работу сайта, подстраиваясь под свою целевую аудиторию. Многие сайты проводят опросы среди своих пользователей для того, чтобы более близко познакомиться со своей целевой аудиторией, узнать о ней больше информации. Некоторые успешные проекты также используют специальные программы, которые автоматически анализируют всех посетителей сайта, а также их действия и заносят всю эту информацию в специальные логин.

Таким образом, им удается узнать о своей аудитории время посещения сайта, а также действия, которые пользователь производит на сайте чаще всего, что ему интересно и ради чего он открывает конкретный сайт снова и снова.

1. Немедленная обратная связь. Сайт должен быть интерактивным. Если пользователь хочет задать вопрос, связаться с менеджером или купить услугу, он должен иметь возможность не только сделать это, но и получить немедленный ответ на свои действия.

Очевидно, что если интернет-ресурс отвечает этим требованиям, он понравится посетителям, и они еще не раз зайдут на него. Поэтому их следует придерживаться на всех этапах создания и эксплуатации веб-ресурса.

1.3. Аутсорсинг ведения корпоративного сайта

Аутсорсинг – это решение, принимаемое непосредственно руководителем предприятия и непосредственно связанное с организационными вопросами, о передаче каких либо бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику.

Аутсорсинг заключается в рассредоточении основных функций, выполняемых фирмой. Последняя на себя берет ответственность за функции, которые выполняет лучше других и с наименьшими затратами, а остальные распределяет между другими субъектами [21].

Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других» [16].

Таким образом, владельцу бизнеса, прежде всего, нужно сосредоточиться на том, что он лично может сделать своего бизнеса лучше других, а все остальное смело переложить на плечи специалистов. Американский инфобизнесмен Джим Кокрум дает такой совет: «Думайте, творите, планируйте и занимайтесь только любимым делом. Предоставьте остальное другим. Даже если вы любите свою работу, не забудьте уделять время делегированию обязанностей. Если вы ошибочно полагаете, что лучше всех справитесь со всеми задачами, то ваш бизнес никогда не обретет серьезных масштабов и будет поглощать вас по мере расширения. Не становитесь заложником своего бизнеса. Делегируйте обязанности, которые можно и нужно поручить другим» [19].

Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг. Поэтому бизнесмен, решивший создать для своей компании собственный веб-сайт, вряд ли возьмется делать его сам. Он скорее предоставит это веб-мастеру, который справится с этим профессионально и быстро.

Простейшим вариантом практики аутсорсинга является хостинг сайта компании. Хостинг — это место, где физически находится сайт. Ресурс можно поместить на личном ПК, но качественный хостинг требует глубоких познаний в администрировании, а для обслуживания масштабных интернет-ресурсов может потребоваться не один компьютер. Поэтому целесообразней приобрести хостинг у специализированных компаний — хостинг-провайдеров. Такие компании разместят сайт на сервере, на котором установлено специальное ПО. Как правило, хостер берет на себя обязанности по техподдержке хостинга и администрированию сервера [31].

Институт аутсорсинга выделяет IТ – аутсорсинг и аутсорсинг бизнес – процессов (ВРО – business process outsoursing). Именно данная классификация хороша тем, что каждый вид может с легкостью поддаться конкретному описанию и, кроме того, отдельно выделяется IТ – аутсорсинг, который полностью не изучен и требует весьма подробного рассмотрения, во-первых, как непосредственный родоначальник современного аутсорсинга, а, во-вторых, как абсолютный лидер рынка аутсорсинга. Ведь практически все компании, как правило, начинают использование схемы аутсорсинга в самую первую очередь с IТ – аутсорсинга, и лишь только затем переходят к остальным видам [21].

Применительно к разработке веб-сайта можно выделить следующие виды аутсорсинга:

• Полный аутсорсинг (фирма передает своим подрядчикам, к примеру, выполнение сбытовых операций и это происходит в сети Интернет, сюда непосредственно входят разработка веб-сайта, его заполнения и поддержание). Такая практика так же часто называется веб-сайт «под ключ»;
• Частичный аутсорсинг (предприятие передает только часть своих определенных задач, к примеру программирование веб-сайта, а выработка всей стратегии, ее внедрение в практику становятся по прежнему внутренним делом);
• Усовершенствованный аутсорсинг(фирма, известная на рынке, передает сторонним компаниям определенные функции, оставляя за собой роль распределителя) [21].

Более подробная классификация аутсорсинга в ИТ-сфере:

1. Обслуживание информационных систем предприятия. Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

• Настройку и обновление аппаратной части оборудования;
• Настройку и обновление программного обеспечения;
• Создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
• Антивирусная профилактика;
• Оперативный ремонт и замену оборудования;
• Профилактические мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования;
• Резервное копирование информации;
• Консультирование и обучение персонала.

На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

1. Аутсорсинг центра обработки данных (ЦОД). Во многих отраслях компании сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки Данных). Строительство собственного ЦОД требует от компании привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, организации службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие компании предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.
2. Внешнее размещение информационных систем (SaaS).Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS-аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия.

Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В России и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят компании EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder [25].

Если говорить об аутсорсинге создания, продвижения и поддержки веб-сайта, то обычно корпорации заказывают эти услуги у веб-студии, либо нанимают одного или несколько фрилансеров — специалистов в разных областях.

Если веб-студия — это компания, имеющая собственное портфолио, отзывы клиентов, свой собственный сайт и чаще всего занимающаяся изготовлением веб-сайтов «под ключ», т.е. берущая все работы на себя, то фрилансер — это один человек, который, скорее всего, занимается какой-то одной стороной создания веб-сайта.

Фриланс — это способ организации трудовой деятельности, при котором работник не состоит в штате какой-либо организации. Работник сам заключает договор о выполнении работ или оказании услуг непосредственно с заказчиком и сам организует свою рабочую деятельность. Фрилансер не получает зарплату, как работник веб-студии, оплата производится по факту выполнения им работ или оказания услуг согласно договоренности с заказчиком. Таким образом, можно сказать, что фрилансер — это частнопрактикующий специалист, самостоятельно производящий некий продукт или оказывающий услугу заказчику. Он так же сам продает свой продукт, находит клиентов и рекламирует им свои услуги. В отличие от владельцев собственного бизнеса, фрилансер не является юридическим лицом [24]. Как отмечают авторы [6], фрилансер рассчитывает только на себя, что зачастую мешает другим безоговорочно рассчитывать на него. Однако, фриланс зачастую спасает крупные проекты, которым требуется специалисты, содержать которых в штате нет возможности по тем или иным причинам. Поэтому и веб-студии часто сами нанимают аутсорсеров для решения отдельных задач.

Рассмотрим сравнительные плюсы и минусы фриланса и веб-студии [6].

Достоинства работы с веб-студией :

• Качество исполнения. В среднем продукт, который производят веб-студии, превосходит тот, что способны выдать фрилансеры. Как правило, в таких компаниях приняты некие стандарты качества, и те, чей труд не отвечает декларируемым требованиям, в штате надолго не задерживаются.
• Системный подход. У веб-студии, которая не первый год в отрасли, стандартные процедуры веб-разработки и коммуникации между подразделениями четко регламентированы, каждый специалист выполняет свою работу и организация реализована на высоком уровне.
• Гарантии. Большинство веб-студий предпочитают действовать в правовом поле, поэтому скрупулезно фиксируют договоренности с клиентами, юридически закрепляя обязанности и ответственность сторон. Такая дотошность обычно страхует и клиента, и подрядчика от малоприятных неожиданностей. Хотя договор может быть палкой о двух концах. От сотрудничества со студией без ущерба для нервов и кошелька отказаться труднее, чем от работы с фрилансером.
• Опыт в конкретных направлениях. Практически всегда можно найти веб-студию со специализацией на интернет-проектах того типа, к которому относится задуманный вами.
• Широкий кругозор и понимание отрасли.

Недостатки работы с веб-студией

• Высокие цены. Хорошие студии в среднем просят денег ощутимо больше, чем фрилансеры. В том числе потому, что им в отличие от последних требуется содержать в штате сотрудников, напрямую не занятых в создании сайтов (например, бухгалтеров), вносить арендную плату за помещение, страховать риски, платить налоги, приобретать лицензионное программное обеспечение, вкладываться в собственное развитие.
• Неповоротливость и медлительность. Инертность – оборотная сторона системного подхода, достоинства которого были описаны выше. В проекте по созданию сайта участвует целая команда, и, чтобы скоординировать действия ее членов, менеджеру проекта нужно приложить много усилий.
• Испорченный телефон. Как и в любой сложной структуре, где многое зависит от межличностной коммуникации, в веб-студии при передаче информации от звена к звену не исключены сбои.
• Навязывание дополнительных услуг. Обходительно или, наоборот, прямолинейно, но многие веб-студии в надежде увеличить свой доход начинают предлагать клиенту услуги, без которых он, по крайней мере теоретически, мог бы обойтись или заказать в другом месте: SEO-продвижение, SMM и SMO, подготовка контента и т. д. Это нормальная бизнес-практика.
• Неоднородность компетенций в разных сферах. Не каждая веб-студия одинаково сильна в SEO-аудите и верстке, в дизайне и программировании. Когда вы нанимаете фрилансеров, у вас при наличии опыта есть шанс выбрать и дизайнера, и программиста, и верстальщика, оптимально подходящих под ваш проект.
• Незаинтересованность исполнителей в результате. Веб-студия – это конвейер, и программисту трудно быть одинаково азартным в работе над каждым проектом: рутина влечет за собой эмоциональное выгорание и утрату стимулов.

Таким образом, заключим, что то, чьи услуги выбрать для создания и дальнейшего ведения сайта — решать исключительно заказчику в зависимости от целей и бюджета. Везде есть свои плюсы и минусы.

Глава 2. Методические основы разработки и поискового продвижения корпоративного сайта компании

2.1. Характеристика и процедура реализации основных этапов разработки и создания веб-сайта предприятия

При правильном подходе к построению бизнеса с использованием Интернета, он будет продолжать совершенствоваться и развиваться. Создание эффективного веб-сайта и его грамотная эксплуатация является достаточно тяжелой задачей. Прежде чем разрабатывать веб-сайт необходимо его спроектировать, т.е. разработать понятную и четкую внутреннюю организацию содержимого веб-сайта для того, чтобы посетители могли легко найти нужную им информацию.

Если при разработке веб-сайта не следовать определенному плану, то возрастает вероятность создания никому не понятного проекта. То есть во время разработки веб-сайта будут наблюдаться «прыжки» между разными этапами. В результате этого появится риск утери логики сайта во время этих «прыжков». То есть посетители в будущем могут не понять, для чего вообще создавался веб-сайт. Кроме того, постоянные переходы между этапами способны значительно ухудшить качество результата работы, особенно в навигации веб-сайта. Так же «прыжки» между этапами будут приводить к тому, что разработчикам придется по несколько раз переделывать одну и ту же работу. А это, естественно, отрицательно скажется как на сроках разработки веб-сайта, так и на его стоимости.

Правильно выполненное проектирование дает посетителю возможность оценить, какая информация находится на веб-сайте и насколько быстро можно до нее добраться. На любой странице посетители должны представлять свое местоположение, что они могут сделать на этой странице, и куда могут пойти дальше. Разработчики выделяют до нескольких десятков этапов, многие могут быть объединены или опущены, согласно специфике проекта. Выделим и подробно рассмотрим основные из них.

Основные этапы разработки веб-сайта:

1. Проектирование. Прежде всего, нужно продумать общий план сайта. Неправильная и недостаточно полная разработанная концепция, в основном, приводит к негативному результату. Эффективность сайта необходимо закладывать еще на этапе проектирования. Ее обеспечивают открытость ресурса для пользователя (возможность осуществления обратной связи); актуальность, корректность и уникальность предоставляемых услуг, информации; применение общедоступных (по возможности бесплатных для пользователя) технологий; логичность и продуманность ресурса; возможность оперативного изменения, добавления, перегруппировки информации; комфортность использования ресурса [22].
2. Создание технического задания (ТЗ). Техническое задание – это документ, который описывает требования к будущему сайту, его предполагаемые вид, составные части, устройство, функциональность и предназначение, а также регламентирует процесс его создания. С одной стороны, в нем фиксируются главные аспекты разработки в их логической и хронологической взаимосвязи, с другой – то, какими средствами и по какому алгоритму будет достигаться цель. Попросту – что будет делаться, кем, как именно и когда. И главное – зачем [6].

Возможна следующая рубрикация ТЗ:

• Термины и определения;
• Назначение технического задания;
• Обязанности исполнителя и заказчика;
• Назначение и задачи сайта;
• Описание работы сервиса и механики сайта;
• Структура сайта и его составляющие;
• Дизайн сайта;
• Требования к технической и программной реализации сайта;
• Условия сдачи и приемки.

Критически важно, чтобы из технического задания явствовали объективные критерии того, выполнена та или иная задача или нет. Недвусмысленность формулировок заранее отсекает риск многих претензий и разочарований как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя [6].

1. Разработка. Безусловно, разработка является одним из главных этапов создания сайта. На каждом этапе разработки очень важно руководствоваться сущностями, которые описаны в техническом задании. Разработку веб-сайта можно разделить на разработку дизайна, верстку и программирование и наполнение контентом.

Работа над дизайном сайта предполагает следующие стадии:

• Анализ требований пользовательского интерфейса. Интуитивно понятная организация материала и продуманная навигация являются необходимыми условиями эффективного дизайна. Мы стремимся к тому, чтобы наши разработки были удобны и понятны любому пользователю.
• Разработка концепции дизайна. В ходе этой стадии продумывается и создается проект дизайна системы, помогающий идентифицировать решение, которое наилучшим образом представляет все функциональные возможности проекта, удовлетворяет запросам целевой аудитории и при этом соответствует всем требованиям к функциональности сайта.
• Одобрение дизайна. Стадия предполагает согласование и внесение необходимых корректив в первоначальную концепцию дизайна проекта.

Результатом работы на этапе разработки дизайна и архитектуры проекта станут эскизы всех типовых страниц веб-сайта [32].

После того, как эскизы будут готовы, начинается работа над версткой сайта. Верстка сайта – это конечный этап разработки дизайна сайта, создание структуры сайта, которая будет определять отображение текста и графики на сайте в различных браузерах. Верстают веб-мастера с помощью языка разметки HTML [3] , который задает расположение блоков на странице и их соотношение друг с другом, а стили элементов (цвет шрифта, фон, рамки и т. п.) задаются при помощи таблиц стилей CSS [4] . Так же возможно создание анимации или всплывающих окон с помощью языка JavaScript. Эту часть сайта, внешнюю, которая не включает в себя работу с данными и внешними сервисами, называют front-end частью сайта. Это все, что не связано с сервером и интерпретируется на стороне браузера.

После того, как верстка будет готова, обычно приступают к программированию. Сюда входят такие этапы, как проектирование и создание структуры данных, написание непосредственно кода основных функций, настройка взаимодействия с внешними сервисами, если необходимо. Эту часть сайта называют back-end. Ее составляющие выполняются на сервере и скрыты от глаз пользователя.

1. Тестирование. После того, как стадия разработки веб-сайта будет завершена, необходимо провести ее детальное тестирование на основе техзадания. Тестирование может включать в себя как проверку на сбои в работе сайта, так и проверку удобства пользования его интерфейсом. Такое тестирование обычно проводится рядовыми пользователями в присутствии специалиста по тестированию и носит название Usability-тестирование.

Usability-тестирование может проводиться на разных этапах жизненного цикла сайта, но специалисты рекомендуют проводить его уже на ранних этапах разработки интерфейса.

1. Запуск (Размещение сайта в сети). После проведенного тестирования и исправления обнаруженных дефектов, проект готов к размещению в сети Интернет и его наполнению. Этот этап включает в себя размещение на хостинге под заранее обдуманным и, если необходимо, приобретенным доменным именем, а так же контент-менеджмент или наполнение сайта необходимым контентом.

1. Продвижение.Продвижение веб-страницы – это действия, которые популяризуют ресурс в сети Интернет. Сюда относится интернет-реклама [17, 12], Search Engine Optimization (SEO-оптимизация) [4, 5], Social Media Marketing (SMM) [18, 12]. SEO является аббревиатурой от Search Engine Optimization, что в переводе означает оптимизация под поисковые системы или просто поисковая оптимизация. Это процесс работы над сайтом, его внутренними факторами, влияющими на ранжирование в поисковых системах – структурой, контентом, кодом HTML, его внешними факторами ранжирования – ссылками на сайт с целью увеличения релевантности ресурса определенным, заранее известным ключевым словам, увеличения популярности сайта для поисковых машин и, соответственно, увеличения позиций в поисковых результатах для привлечения большего количества посетителей на сайт [5].

1. Поддержка является одним из важнейших моментов. При несоответствующей поддержке даже профессионально выполненный сайт потерпит неудачу. Одним из важнейших критериев является постоянное обновление информации на сайте.

Если подойти к созданию сайта непрофессионально, четко не распланировать свои действия, и не придерживаться данных этапов. можно сказать с уверенностью, что дальнейших проблем при эксплуатации ресурса не избежать.

2.2. Стоимость, временные и трудозатраты на создание сайта компании

Любая компания, решив создать собственный сайт, выделяет на это определенный бюджет. Стоимость веб-сайта варьируется не только в зависимости от того, какие функции он должен выполнять и какие нагрузки выдерживать, но и от того, кто берется за его реализацию. К примеру, одностраничная визитка, сделанная студентом-фрилансером, обойдется в разы дешевле, чем масштабный интернет-магазин, созданный известной веб-студией. Современный рынок разработки настолько разноплановый, что один и тот же сайт может стоить в разных компаниях от 20 000 до 1 000 000 рублей.

Факторы, влияющие на стоимость:

Изначально это трудозатраты сотрудников, которые занимаются непосредственно созданием сайта. Итоговая стоимость проекта формируется из объема работ в часах и стоимости часа сотрудников, которые работают над сайтом. Основываясь на этом пункте можно достаточно легко просчитать стоимость, если знать, сколько примерно часов требуется на выполнение необходимых задач. Время, необходимое для создания сайта, так же зависит и от количества страниц на этом сайте.

Немаловажный критерий это и качество работы. Одну и ту же задачу можно выполнить с разным качеством исполнения, а значит, на это потребуется разное количество трудозатрат и разный уровень специалистов.

Конечно же на стоимость влияет и такой фактор как известность студии. Закономерно, чем больше известность – тем выше стоимость услуг. Нельзя оставить без внимания и репутацию компании. От нее зависят гарантии достижения результата и поставленных задач.

Еще один фактор — это затраты времени. К примеру, ориентировочные временные затраты на создание корпоративного сайта составляют примерно 300 часов или 1,5-2 месяца. Конечно этот срок может меняться в зависимости от уровня компетенций сотрудников компании и от того, насколько хорошо налажены все процессы в агентстве.

Так же имеет значение такой фактор, как движок сайта. Движок (жаргонизм от англ. engine — мотор, двигатель) — выделенная часть программного кода для реализации конкретной прикладной задачи — программа, часть программы, комплекс программ или библиотека, в зависимости от задачи и реализации. Как правило, прикладная часть выделяется из программы для использования в нескольких проектах и/или раздельной разработки/тестирования [7].

Использование готового движка при разработке сайта сокращает время разработки, позволяет уделить больше времени разработке других подсистем, например пользовательскому интерфейсу (или информационной наполненности сайта).

Вместе с тем продукты, произведенные с использованием движков, наследуют их ошибки и проблемы безопасности.

На данный момент очень широко распространены системы управления контентом — CMS (Content Manage System), которые содержат большое количество уже готовых решений для создания сайта, и могут вовсе не требовать услуг дизайнера, т. к. для них есть большое количество готовых шаблонов. Сайты на CMS обходятся дешевле, чем сайт на оригинальном движке. Но и среди них есть платные и бесплатные (open source) проекты. Самые популярные коммерческие CMS — 1С Битрикс, NetCat, UMI.CMS. Среди известных open source движков можно назвать Joomla, Drupal, WordPress, PrestaShop.

Затраты на веб-сайт так же могут зависеть от количества посетителей и нагрузок, поскольку для большого количества клиентов требуется мощная техника, способная выдержать большое количество запросов. Бесплатные хостинги не предоставляют такой возможности, и при больших нагрузках сервера могут просто отказать в работе, и пользователи некоторое время не смогут заходить на сайт. Поэтому для масштабных проектов требуется бесперебойная работа сервера и мощная современная техника, которые можно получить на платном хостинге.

Проанализируем временные затраты, необходимые для создания различных типов веб-сайта, рассмотренных нами в главе 1. Для наглядности данные поместим в таблицу. Будем производить расчеты для сайтов, созданных без помощи CMS.

Таблица 1. Время создания различных типов сайта

Тип сайта	Время создания
Сайт-визитка	1-7 дней
Промо-ресурс	10-15 дней
Интернет-магазин	30-45 дней
Корпоративный сайт	25-40 дней
Портал	60-70 дней
Веб-сервис	60-120 дней

Таблица 1 составлена по усредненным данным различных веб-студий Рунета. Из данных таблицы видно, что самый быстрый в изготовлении и, соответственно, самый недорогой сайт — это сайт-визитка. Он обычно содержит 1-5 информационных страниц и требует минимум back-end разработки или не требует ее вовсе. Основной упор сайт-визитка делает на дизайн и информационное наполнение.

Промо-ресурс так же обычно обходится минимумом back-end (отсылка писем обратной связи, к примеру), поэтому его трудозатраты от визитки отличаются только сложностью front-end и количеством страниц.

Интернет-магазин требует значительно больше затрат и ответственности, т. к. подразумевает сложный back-end, долгое тестирование, большие базы данных и интеграцию платежных систем, а так же требует постоянную поддержку со стороны контент-менеджеров. Поэтому на его создание выделяется как минимум месяц.

Корпоративный сайт представляет собой большой мультифункциональный проект, требует back-end разработки, что увеличивает время создания, и стоимость соответственно.

Портал — очень масштабный сайт, требующий много времени на разработку и тестирование. То же можно сказать и про веб-сервис. Веб-сервис по сравнению с порталом выполняет больше функций, таких как обмен сообщениями между клиентами сайта, возможность ведения блогов, управление медиа-ресурсами, что требует трудозатратной back-end и front-end разработки.

2.3. Основные способы продвижения корпоративного сайта в сети Интернет

Чтобы быть успешным, сайт должен выполнять свои задачи, т. е. продавать, привлекать покупателей, партнеров и т. п. Чтобы успешно продавать, необходимо, чтобы сайт можно было легко найти в поисковых системах. А чтобы сайт легко находился, он должен оказаться в зоне видимости в ответе на нужные поисковые запросы [5]. Зона видимости — это и есть первые 2-3 страницы поисковой выдачи.

Когда сайт размещают в сети, через некоторое время он попадает в индексы поисковых машин (ПМ). И в зависимости от того, на какой позиции результатов будет сайт, может зависеть количество его посетителей.

Средства поиска и структурирования, иногда называемые поисковыми машинами, используются для того, чтобы помочь людям найти информацию, в которой они нуждаются. Это специальные программы, которые занимаются поиском страниц в Сети, извлекают гипертекстовые ссылки на этих страницах и автоматически индексируют информацию, которую они находят для построения базы данных. Каждый поисковый механизм имеет собственный набор правил, определяющих, как находить и обрабатывать документы [8].

База данных отыскивает предмет запроса, основанный на информации, указанной в заполненной форме, и выводит соответствующие документы, подготовленные базой данных. Чтобы определить порядок, в котором список документов будет показан, база данных применяет алгоритм ранжирования. В идеальном случае, документы, наиболее релевантные пользовательскому запросу будут помещены первыми в списке.

Релевантность (от лат. relevo — поднимать, облегчать) — определяемая поисковым алгоритмом степень полезности и смыслового соответствия результатов выдачи запросу пользователя. В упрощенно-техническом смысле под релевантностью понимается пропорция ключевых слов или фраз, содержащихся в тексте и делающих его соответствующим с точки зрения ПМ тем или иным поисковым запросам [27].

Различные поисковые системы используют различные алгоритмы ранжирования, однако основные принципы определения релевантности следующие:

• Количество слов запроса в текстовом содержимом документа (т.е. в html-коде).
• Тэги, в которых эти слова располагаются.
• Местоположение искомых слов в документе.
• Удельный вес слов, относительно которых определяется релевантность, в общем количестве слов документа [14].

Самые распространенные поисковые машины в России [5] — это Яндекс, Google, Mail, Yahoo, Bing (поисковая система от Microsoft), Nigma. Все они используют указанные принципы.

Чтобы сайт был наиболее релевантным среди результатов ПМ, в нем должны быть:

1. Релевантный уникальный текст. Так как ПМ индексируют именно текст, то веб-страница с недостаточным количеством текста имеет мало шансов попасть в список отклика ПМ на запрос пользователя.

Но одного наличия текста недостаточно для того, чтобы сайт попал в топ поисковой выдачи. Контент должен быть уникален. Все главное должно стоять на первом месте. В этом заключается так называемый принцип «перевернутой пирамиды», полезный в журналистике и еще более полезный при составлении текста для сайтов. Каждое предложение должно быть построено таким образом, чтобы наиболее важные слова были в начале. Каждый отдельный абзац также должен начинаться с ключевой информации. Текст в целом тоже нужно составлять так, чтобы его основные мысли и выводы размещались в одном или нескольких первых предложениях [3]. Это полезно и для ПМ.

При запросе по определенному словосочетанию ПМ находят в своих индексах все веб-страницы, которые их содержат. Таких страниц может быть тысячи, и поэтому следующей задачей является отображение их пользователю в порядке убывания релевантности. При вычислении коэффициента релевантности учитывается количество и месторасположение ключевых слов документа.

Чем больше ключевых слов, тем более релевантным является документ. Для ПМ одно и то же слово может иметь различный «вес» в зависимости от того, где оно встречается в HTML-документе. Наибольший «вес» имеют слова в заголовке страницы. Поэтому обязательно нужно поместить ключевые слова в заголовок документа. Однако, не стоит делать заголовок бессмысленным и слишком длинным, перегружая ключевыми словами.

1. Метатегиtitle, keywordsиdescription. Meтaтеги — это необязательные атрибуты, размещенные в заголовке страницы, которые могут содержать ее описание, ключевые слова к ней, информацию об авторе, управляющие команды для браузера и поисковых роботов, и прочую служебную информацию, не предназначенную для посетителей [15].

Title — метатег с названием страницы. Это то, что отображается в названии вкладки браузера. Это один из наиболее важных тегов, которому поисковые системы придают огромное значение. Обязательно нужно использовать ключевые слова в теге title. Кроме того, ссылка на сайт в выдаче поисковой системы будет содержать текст из тега title, так что это, в некотором роде, визитная карточка страницы. Именно по этой ссылке осуществляется переход посетителя поисковой системы на сайт, поэтому тег title должен не только содержать ключевые слова, но быть информативным и привлекательным. Как правило, в выдачу поисковой системы попадает 50-80 символов из тега title, поэтому размер заголовка желательно ограничить этой длиной.

Keywords — список ключевых слов, которые употреблены при написании страницы. В этот тег необходимо прописывать ключевые слова и словосочетания, которые непосредственно присутствуют на данной конкретной странице, причем в начале нужно прописывать наиболее значимые слова. Не все поисковые системы используют этот метатег, к примеру, Google его практически игнорирует [1].

Description специально предназначен для задания описания страницы. Этот тег никак не влияет на ранжирование, но, тем не менее, очень важен. Многие поисковые системы отображают информацию из этого тега в результатах поиска, если этот тег присутствует на странице и его содержимое соответствует содержимому страницы и поисковому запросу. Поэтому грамотное составление мета-тега Description имеет большое значение. Описание должно быть кратким, но информативным и привлекательным, содержать ключевые слова, характерные для данной страницы.

1. Ссылки на внутренние страницы. Так как поисковые машины ищут страницы именно по гипертекстовым ссылкам, то чем больше ссылок внутри дерева документов на веб-сайте, тем больше вероятность того, что ни одна страница не будет пропущена при индексировании и поисковый робот не уйдет по ссылке на внешний сайт.
2. Файл robots.txt. Так как ПМ сначала обращаются к файлу robots.txt, то он должен присутствовать на каждом веб-сайте. Этот файл описывает права доступа для поисковых роботов, причем существует возможность указать для различных роботов разные права. Файл robots.txt предназначен для указания роботам поисковых машин, каким образом индексировать веб-сайты. Он должен содержать записи, которые связаны с тем или иным роботом и указывают, что не надо индексировать.
3. Аналитические инструменты (счетчики).При продвижении сайта хороший счетчик — это самый нужный и удобный инструмент для оценки эффективности. Счетчики позволяют постоянно контролировать поток посетителей и анализировать рентабельность сайта в сети.

Эти инструменты отслеживают количество уникальных посетителей сайта, их географическое положение, система и браузер, с которых осуществлялся вход на сайт, время, проведенное на сайте, конверсию (превращение простого посетителя в покупателя услуг или товаров компании) и другие параметры. К таким аналитическим инструментам относятся, к примеру, Google Analytics, Яндекс.Метрика и т. п. Эти счетчики бесплатны и позволяют в удобном виде получать статистику и следить за посещаемостью сайта.

1. Баннеры.Баннерная реклама может служить для привлечения посетителей на веб-сайт, а также для создания и продвижения имиджа фирмы, ее товаров и услуг.

Баннер — это прямоугольное графическое изображение, которое помещается на веб-странице издателя и имеет гиперссылку на сайт рекламодателя. Одной из самых важных характеристик баннера является соотношение числа кликов (щелчков кнопкой мыши) на баннере к числу его показов (click/through ratio — CTR). Если баннер был показан на какой-либо веб-странице 100 раз, а кликнули на нем 3 раза, то отклик такого баннера равен 3%.

Кроме содержания сайта и метатегов основным способом продвижения является реклама. Технология показа рекламных объявлений на страницах с результатами поиска в ответ на выбранные рекламодателем запросы называется поисковой рекламой. Такая реклама имеется во всех поисковых системах и является главным источником дохода поисковиков [5].

Так же существует контекстная реклама, которая может размещаться в контекстных сетях сайтов. В этом случае специальная система размещения автоматически определяет смысл каждой страницы сайта, и подбирает объявление, текст которого ему соответствует. В итоге объявления о продаже автомобилей показываются на страницах про автомобили, объявления о продаже или покупке квартир — на страницах о недвижимости, и так далее.

Контекстная реклама управляется с помощью специальных интерфейсов, где создаются объявления и ключевые слова и происходит оперативное управление рекламными кампаниями. В России наиболее популярными системами управления контекстной рекламой являются:

• Яндекс.Директ — отечественная система, позволяющая размещать рекламные объявления на поисковой машине «Яндекс» и в так называемой Рекламной Сети Яндекса (РСЯ) — на сайтах, где объявления показываются с помощью автоматического определения смысла страничек.
• Google AdWords — система для показа контекстных объявлений на поисковой машине Google, второй по популярности в России, и в сети сайтов, где объявления также показываются с помощью автоматического определения смысла страничек.
• Бегун — российская система показа контекстных объявлений, которая работает с поисковой системой Rambler, а также показывает объявления в огромной сети собственных сайтов.
• MediaTarget — система показа контекстных объявлений на проектах LiveInternet и нескольких аффилированных сайтах.

Заказать поисковую или контекстную рекламу — самый быстрый способ обеспечить продажи при помощи Интернет. Это неоспоримое преимущество такой рекламы. Не нужно ждать месяцами появления сайта на первой странице поисковой выдачи. Объявления, контекстно-медийные баннеры Яндекс и Google и другая реклама в поисковиках начинает показываться сразу после прохождения модерации.

Но вместе с тем это и самый дорогой способ — стоит перестать платить и ссылки на сайт будут убраны со страниц с результатами поиска и контекстных страниц сайтов.

Таким образом, есть несколько основных правил, придерживаясь которых, можно вывести сайт в топы поисковой выдачи. Но для этого потребуется время, чтобы поисковые машины смогли проанализировать сайт и добавить его в свои индексы поиска. Если времени мало, помогут поисковая и контекстная реклама.

Библиографический список:

1. Google does not use the keywords meta tag in web ranking — http://googlewebmastercentral.blogspot.ru/2009/09/google-does-not-use-keywords-meta-tag.html
2. Journal of Management History merged into Management Decision — http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/00251740610673332
3. SEO копирайтинг. Уникальный контент — http://www.seo-copywrite.ru/55/
4. SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я. Учебник http://www.sbup.com/seoforum/poiskovaya_optimizaciya_v_obshih_chertah/seo_poiskovaya_optimizaciya_ot_a_do_ya
5. Ашманов И., Иванов А. Продвижение сайта в поисковых системах — Вильямс, 2010. — 304 с.
6. Бабаев А., Евдокимов Н., Боде М. Создание сайтов. – СПб: Питер, 2013 — 304 с.
7. Байрон А., Берри Э., Хог Н., Итон Дж., Уокер Дж., Роббинс Дж. Drupal. Создание и управление сайтом / пер.с англ. А. Киселева. — СПб-М.: Символ-плюс, 2010. – 576 с.
8. Бренд в Интернете, или особенности коммуникативной среды — http: www.hr-portal.ru/article/brend-v-internete-ili-osobennosti-kommunikativnoy-sredy
9. Виды сайтов: от сайта-визитки до социальной сети — http://www.seo-start.info/?page_id=52
10. Головач В.В. Дизайн пользовательского интерфейса 2. Искусство мыть слона
11. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли — 1999
12. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в интернет: Все о PR и рекламе в сети — М.: Вершина, 2008. — 136 с.
13. Гусев, В.С., Поиск, Internet — Москва, Санкт — Петербург, Киев.: Диалектика, 2010г.
14. Егоров А. Б., Золотарева Н. Н.Поиск в Интернете — Санкт — Петербург.: НиТ, 2010г.
15. Какие бывают META теги и зачем они нужны — http://habrahabr.ru/post/72141/
16. Карлова О.А., Ноздренко Е.А., Пантелеева И.А., Карлов И.А Теория и практика креативной деятельности. Учебное пособие
17. Катаев А. В., Кринчиян Н. А. Интернет-реклама как комплекс инструментов эффективного маркетингового продвижения предприятия малого бизнеса // Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2015. № 6. С. 83-85. — http://www.gramota.net/materials/1/2015/6/21.html
18. Катаев А.В. SMO и SMM: маркетинг и продвижение в социальных сетях, 2015 — http://kataev.ru/432/
19. Кокрум Дж. Интернет-маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты. — Манн, Иванов и Фербер, 2013 — 384 с.
20. Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2009. —279 с.
21. Коник Н., Рытик С., Ефимова С., Пешкова Т. Аутсорсинг
22. Лагоза Д.С. Жизненный цикл веб-сайта
23. Ляукин А. Корпоративный веб-сайт: реалии нашего времени — Газета «consalting.ru» №21 от 1 ноября 2004 года — http://andrew.ak-bars.ru/korpweb/
24. Мурадова А. Фриланс. Когда сам себе начальник — Альпина Паблишер, 2007 — 96 с.
25. Наиболее распространенные формы аутсорсинга — http://studopedia.ru/4_13439_naibolee-rasprostranennie-formi-autsorsinga.html
26. Пользователи интернета в России — http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151
27. Релевантность. Словарь Seopult — https://seopult.ru/library/релевантность
28. Самоучитель HTML и CSS — htmlbook.ru
29. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. – СПб.: Нева, 2004.
30. Фомина Т., Соколова А. Интернет-магазин: понятие и виды // журнал Nauka-Rastudent.ru
31. Что такое хостинг — http://www.activecloud.ru/ru/tech/hosting-faq/hosting-domain/
32. Этапы создания сайта — http://www.dbest.ru/creation_site/stage/

Сноски:

[1] Брендинг (branding) — это комплекс работ, направленный на создание торговой марки и формирование приверженности к ней потребителя.

[2] По данным Омнибуса GfK, опубликованным 27.01.2015, к концу 2014 года количество пользователей Интернета в России в возрасте от 16 лет и старше составило 67,5% или более 80 млн человек. Причем три четверти из них выходят в сеть ежедневно или почти каждый день.

[3] HTML (HyperText Markup Language, язык разметки гипертекста) — это система верстки, которая определяет, как и какие элементы должны располагаться на веб-странице.

[4] Стилем или CSS (Cascading Style Sheets, каскадные таблицы стилей) называется набор параметров форматирования, который применяется к элементам документа, чтобы изменить их внешний вид.

]]>