В век информационных технологий ни человек, ни компания не может обойтись без интернета, который безвозвратно вошел в нашу жизнь. Если «лицом» человека является его страничка в социальных сетях, то «лицом» компании является ее интернет-сайт. Интернет-реклама – это имидж. От удобства пользования, дизайна, структуры, контекста которого зависит желание потенциального клиента воспользоваться услугами компании. Интернет-сайт является необходимым инструментом продвижения товаров и услуг в условиях современного бизнеса.
Специалисты утверждают, что традиционные средства массовой информации (телевидение, радио, пресса) при всех своих достоинствах, сегодня и в будущем, не способны обеспечить надлежащий уровень оперативности, требуемый современному человеку [1]. Поэтому все большую популярность и востребованность приобретает Интернет, достоинством которого является возможность корректировки информацию несколько раз в день на WEB-сайте.
В современном информационном обществе Интернет можно смело назвать неотъемлемой частью бизнеса, позволяющей компаниям осуществлять деловые коммуникации со всеми целевыми группами: клиентами, торговыми посредниками, PR-сферой, поставщиками, конкурентами, действующими и потенциальными сотрудниками компании [15].
Следует отметить, что интернет можно использовать не только как средство доведения информации до определенной части населения, т.е. использовать в качестве рекламы [9]. Корпоративный веб-сайт предлагает своим партнерам специальные разделы, закрытые от широкой публики, которые позволяют оперативно получать информацию, делать заказы и отслеживать их состояние, не отрывая сотрудников от работы длинными телефонными разговорами [11]. В настоящее время практически любой потребитель перед покупкой ищет информацию об интересующем его продукте (услуге) прежде всего в Глобальной сети, совершая веб-серфинг по различным интернет-сайтам компаний, предлагающих данный продукт (услугу). Это обстоятельство диктует необходимость для организаций, работающих как в b-2-b-, так и в b-2-c-сфере, иметь собственное веб-представительство в виде Интернет-сайта [5].
Во всем мире, и в России в том числе, наличие работающего WEB-сайта становится признаком стабильной, профессиональной работы компании. Интернет давно стал не только инструментов для общения, но и плацдармом для эффективной коммерческой деятельности. Практически каждая преуспевающая компания имеет в глобальной сети свое представительство, виртуальный офис. Суммарный оборот компаний, ведущих торговлю в Интернет, достигает миллиардов долларов [6].
Большинство здравомыслящих руководителей российских компаний уже осознали важность использования данного инструмента для построения успешного бизнеса, но, к сожалению, еще не все умеют правильно им пользоваться, в частности и разрабатывать веб-сайты [3]. Так как в настоящее время существенно возросли информационные потребности населения, возросло значение Интернет-сайта как эффективного инструмента продвижения товаров и услуг в условиях современного бизнеса [10].
Исходя из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что данная тема является актуальной и своевременной, её изучение может принести пользу в дальнейшем развитии данного направления.
Интернет-реклама очень разнообразна и ее использование включает в себя множество способов и видов [15]. В любом виде производства и деятельности необходима начальная точка деятельности. В Интернет рекламе этой точкой является корпоративный Интернет-сайт. Он является изначальной точкой приема информации и ее размещения, уже после этого потребитель может видеть ее в привычном виде: текст, анимация, рисунки и др., т.е. это пункт размещения данных.
На Белгородском рынке Интернет-услуг функционирует несколько компаний, занимающихся созданием веб-сайтов. Одним из наиболее долгое время работающих в данной области является ООО «Хорошие решения». Услуги, оказываемые ООО «Хорошие решения»: дизайн сайтов, разработка КПК-версий сайтов, дизайн интерфейсов программ, интранетов и систем управления, дизайн систем навигации в общественных местах, графический дизайн и разработка фирменного стиля, видеодизайн, разработка видеороликов и флэш-баннеров, трехмерное моделирование и визуализация, разработка программных продуктов, продвижение сайтов в поисковых системах, интеграция веб-сайтов и корпоративных порталов с продуктами 1С.
На рынке Интернет-услуг Белгородской области, кроме ООО «Хорошие решения», насчитывается около 100 компаний и фрилансеров. Большинство веб-студий Белгорода предлагают широкий перечень услуг, куда входят услуги не связанные с Интернет. Несмотря на то, что многие из представленных конкурентов занимаются своей деятельностью уже более 3-х лет, количество работ в портфолио не велико, что может негативно сказаться на доверии потенциальных клиентов к этим фирмам.
Почти на всех сайтах конкурентов говорится о важности наличия собственного представительства в Интернет для успешного бизнеса и предлагается разработать веб-сайт с уникальным дизайном. Но, в это же время, при виде сайта данной веб-студии, у посетителя возникает недоумение, вызванное его оформлением. Это проявляется в плохом дизайне: либо в перегруженности сайта графическими элементами, либо, наоборот, в отсутствии какого-либо творческого оформления, а также в недостаточности/избыточности информации. Следовательно, эти организации сами себе делают антирекламу.
В отличие от своих конкурентов специалисты ООО «Хорошие решения» рассматривают свой сайт как лицо своей компании [12]. На сайте существует четкая и понятная пользователю структура. Сайт обладает достаточной информативностью, постоянно обновляется, имеет обратную связь (рис. 1). С точки зрения дизайна, веб-сайт организации выглядит ярко, но в то же время лаконично и просто.
При работе с клиентами учитываются их пожелания, однако дизайнер слепо не идет на поводу у клиентских предпочтений. Каждый проект курирует арт-директор компании, который не пропускает макет в верстку, если видит в нем какие-либо недостатки дизайна, даже если сделать именно так попросил клиент. Если у клиента возникает недовольство, при невыполнении его просьб относительно дизайна, арт-директор в конструктивной беседе объясняет заказчику все плюсы выполненного дизайна и минусы для дизайна при выполнении желаний заказчика. В ходе таких бесед обычно достигается компромисс. Ведь каждая работа демонстрируется в портфолио на сайте ООО «Хорошие решения» и соответственно позиционирует компанию в глазах клиентов и конкурентов.
Рис. 1. Веб-сайт компании, оказывающей услуги по созданию веб-сайтов (ООО «Хорошие решения» [12]
В 2012 году ООО «Хорошие решения» снова подтвердили свой статут Золотого партнера «1С Битрикс». Этот статус говорит о том, что компания обладает большим опытом разработки веб-проектов, в том числе сложных программных решений на основе «1С Битрикс: Управление сайтом». Сотрудники компании прошли все имеющиеся учебные курсы, сдали тесты и получили сертификаты специалистов. Золотой сертифицированный партнер обладает большим количеством преимуществ и гарантирует высокое качество разработанных им продуктов.
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке мы провели SWOT-анализ ООО «Хорошие решения» (таблица). На основе данного анализа можно сделать выводы о потенциале развития компании ООО «Хорошие решения», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз.
Судя по данным таблицы, компания «Хорошие решения» обладает большим количеством положительных сторон. Использование этих преимуществ компании способствует освоению рыночных возможностей. Преодоление немногочисленных недостатков компании (слабых сторон) необходимо для нивелирования угроз.
Данные таблицы также говорят о наличие у компании большого количества возможностей для повышения эффективности ее деятельности. Рациональное использование возможностей благотворно влияет на увеличение интенсивности развития компании. Учет возможных угроз дает компании уверенность в преодолении их последствий.
ООО «Хорошие решения» обладает достаточно весомым портфолио с выполненными проектами, куда вошли разработанные сайты от экспресс-решений до многоуровневых сложных Интернет-порталов. Чтобы оценить потенциал компании и качество оказываемых услуг, мы проанализировали несколько, созданных ее сотрудниками сайтов.
]]>